Умови надання послуг

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказом Фізичної особи-підприємця

Котвицької Надії Олександрівни № 01/24 

від «13» листопада 2024 року

(редакція від «25» червня 2026 року)

Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товарами на Платформі, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://www.molodo.ua (далі – «Платформа»), та є публічною офертою фізичної особи-підприємця Котвицької Надії Олександрівни як оператора Платформи(надалі «Оператор», РНОКПП: 3467303806)для невизначеного кола осіб у розумінні ст. ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет(надалі – «Договір»)на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі Договору публічної оферти.

1.2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

• Платформа – офіційна Вебсторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://www.molodo.ua, на якій Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Клієнт акцептує умови цього Договору. 
• Клієнт (Покупець) – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товар у Продавця, оплачує за Товар згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
• Продавець– оператор Платформи, а також будь-який суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
• Товар – широкий асортимент аксесуарів та одягу з органічного шовку. Перелік, опис та вартість Товарів зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.
• Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошеннями, пропозиціями чи публікаціями, розміщеними на Платформі.

1.6. Оператор може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару.

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.

2.2. Відповідно до цього Договору, Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем. 

1. Порядок оформлення Товару та отримання винагороди Продавцем

3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.

3.1.1. Продаж Товарів на Платформі за цим Договором публічної оферти здійснює Оператор та  інші Продавці, яким Оператор надав право користування Платформою, а саме:

Найменування Продавця	Код ЄДРПОУ/РНОКПП
ФОП Котвицька Валерія Миколаївна	2678515204
ФОП Добжинецька Наталія Ярославівна	3161207747
Remote Leads OÜ	14487589
ФОП Дронюк Ян Орестович	3727709810
ФОП Шостак Олеся Олександрівна	3741207483

3.2. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також в цьому Договорі.

3.2.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти та іншу інформацію. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.

3.2.2. Усі дані, які передбачені у п. 3.2.1. цього Договору, збираються Оператором Платформи та передаються Продавцеві для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).

3.3.  Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування та колір Товару.

3.4. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, строки доставки та інше). 

3.5. Оплата за Товар може здійснюватися на розрахунковий рахунок Продавця, накладеним платежем або за допомогою сторонніх платіжних систем, що є підключені до Платформи.

3.6. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні. 

3.7. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

3.8. Оплата за Товари, передбачені у п. п. d п. 1.5. здійснюється наступним чином:

3.8.1. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків)на розрахунковий рахунок Продавця/Оператора;

3.8.2. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків)за допомогою платіжних систем, що є підключені до Платформи;

3.8.3. накладений платіж (післяплата) із використанням поштових служб(Нова пошта чи будь-якого іншого оператора); 

3.8.4. інші способи оплати, які розміщені на Платформі.

4. Права та обов’язки Сторін

4.1. Продавець зобов’язується:

1. продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;

2. здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;

3. забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;

4. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;

5. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку).

4.2. Продавець має право:

1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

2. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;

3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;

4. залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

4.3. Покупець зобов’язується:

1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;

2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;

3. прийняти Товари Продавця;

4. оплатити Товари Продавця;

5. при отриманні Товару перевірити якість Товару;

6. надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.2.1. цього Договору. 

4.4. Покупець має право:

1. вимагати  від Продавця виконання умов та положень цього Договору;

2. замовляти Товари у Продавця;

3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.

4.5. Оператор має право:

а)    вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

b)   проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в    роботі Платформи;

с) отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товару відбувається із використанням служби доставки (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора) як в межах території України, так і закордон.

5.1.1. Продавець відправляє Товар із використанням служби доставки (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора) відповідно до встановлених службою доставки умов надання послуг(у тому числі вимог щодо ваги та габаритів відправлення, вимог до пакування відправлення тощо).
5.1.2. Продавець передає Товар для доставки кур’єру служби доставки «Нова Пошта». Вартість доставки може бути збільшена у разі використання послуги кур’єрського забору відправлення.

5.2. При відправці Товару Продавець надсилає Покупцю номер накладної, за яким закріплено Товар.

5.3. Доставка Товару (у тому числі за повернення Товару)здійснюється за рахунок Покупця. 

5.3.1. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті служби доставки (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора).

5.3.2. При відправці Товару закордон за допомогою служби доставки (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора), вартість доставки Продавець повідомляє Покупцю та включає у вартість Товару.

5.4. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до замовлення. 

6. Умови повернення Товару

6.1. Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців відбувається згідно із положеннями Закону України «Про захист прав споживачів». 

6.2. Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Постанова КМУ №172).

6.3. Повернення/обмін Товару неналежної якості:

6.3.1. Повернення/обмін здійснюється у випадку, якщо Покупець оплатив усю вартість Товару та має претензії до якості чи цілісності Товару у відділені служби доставки.

6.3.2. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний оглянути Товар, повернення/обмін Товару неналежної якості від експлуатації Товару не здійснюється. 

6.4. Для повернення коштів за Товар неналежної якості, Покупець надає Продавцю реквізити особи, яка здійснювала оплату Товару (ПІБ, РНОКПП, розрахунковий рахунок, заяву на повернення коштів). Продавець здійснює повернення коштів протягом 7(семи) днів з моменту отримання Товару від Покупця.

6.5. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару. 

6.6. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов: 

6.6.1. Товар використовувався і незбережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, бірки, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим Товаром;

6.6.2. минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти)днів;

6.6.3. товар обміну (поверненню) не підлягає у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994  р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»(зокрема, рукавички, білизна постільна, які продаються на Платформі).

6.6.4. в силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем.

7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

7.3. Оператор Платформи не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем Платформи.

7.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені служби доставки, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання Товару покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання Товару.

7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.

7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти)календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.5, 7.6 цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

1. Строк дії Договору та порядок його розірвання

8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.

8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

1. Форс – мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили),і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

9.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох)місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

10. Інші умови

10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Продавець/Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

10.3. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.

10.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

10.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.

10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони  повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.